🔁 İADE POLİTİKASI

[www.emekotoyedekparca.com] üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Ancak aldığınız üründen memnun kalmamanız veya yanlış ürün sipariş etmeniz durumunda iade sürecini aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı

• Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler

• Araca özel sipariş edilen (şasi numarasına göre) parçalar

• Elektronik parçalarda (beyin, sensör, hava yastığı modülü vb.) ambalajı açılmış ürünler

• Orijinal ambalajı olmayan, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İade talebinizi bize [e-posta: destek@siteniz.com] veya müşteri paneliniz üzerinden iletiniz.

2. İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte orijinal kutusunda, eksiksiz ve hasarsız şekilde paketleyiniz.

3. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla aşağıdaki adrese gönderiniz:

İade Adresi:
[Emek Otomotiv]
[Çınar Mahallesi Esenler caddesi no53 Bağcılar İstanbul]
[0212 610 26 24- 0538 4244168]

⚠️ İade gönderisi öncesinde bizimle iletişime geçmeden yapılan kargolar kabul edilmeyebilir.

4. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde (ürün hatasız ise) kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün ayıplı/hasarlı gelmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Sürecinin Tamamlanması

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılır.

• İade şartlarına uygunluğu onaylanırsa, iade işleminiz 5 iş günü içinde tamamlanır.

• Ödeme, alışverişte kullanılan yöntemle yapılır (kredi kartı/havale vb.).

6. Değişim

• Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz mevcut ürünü iade edip, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

7. Arızalı / Hatalı Ürün Durumu

• Ürün size hasarlı geldiyse teslim sırasında tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Üretim kaynaklı arızalar için ürün garanti kapsamındaysa, yetkili servisle iletişime geçmeniz gereklidir.

8. İletişim Bilgilerimiz

Her türlü iade/değişim süreciyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: [0212 610 26 24 - 0538 424 41 68]
📧 E-posta: [emekotomotiv5858@gmail.com]
📍 Adres: [Çınar mahallesi esenler caddesi no53 Bağcılar İstanbul]

Not: İade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.